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一、職位描述 工作內(nèi)容： 1、訂單全流程管理：跟蹤國外客戶訂單，協(xié)調(diào)國內(nèi)工廠生產(chǎn)進度，確保按時交貨；處理訂單變更、加急需求等突發(fā)情況。 2、單證與報關：制作出口單據(jù)（發(fā)票、裝箱單、提單等），安排訂艙、報關及清關事宜，確保符合海關要求。 3、質(zhì)量與客戶溝通：協(xié)調(diào)技術檢驗，處理客戶投訴與售后問題；翻譯技術、檢測文件，與客戶確認產(chǎn)品工藝需求。 4、內(nèi)部協(xié)作：對接生產(chǎn)、物流等部門，協(xié)調(diào)訂單配貨與交付流程；維護銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計業(yè)績及費用支出。 5、銷售支持、客戶服務： 5.1處理客戶日常咨詢，協(xié)助銷售團隊整理客戶檔案及需求反饋。 5.2協(xié)助銷售人員準備資料（報價、合同、訂單、下單、跟蹤發(fā)貨、發(fā)票郵寄及回款登記）；與客戶確認合同條款及交付要求，處理差旅報銷及文件歸檔。 5.3組織內(nèi)部會議并記錄紀要，傳達公司政策及項目進展。 5.4管理辦公用品及銷售資料，協(xié)調(diào)部門間日常事務。 二、任職要求 1、學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語相關專業(yè)優(yōu)先。 2、語言能力：英語水平熟練讀寫外貿(mào)函電。 3、技能要求： 3.1熟悉進出口業(yè)務流程及單證操作（如信用證、商檢、貨代、產(chǎn)地證）。 3.2熟練使用辦公軟件（Excel、ERP系統(tǒng)），具備數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計分析能力。 3.3熟悉銷售訂單處理流程及客戶管理系統(tǒng)。 4、經(jīng)驗與素質(zhì)：1-3年相關經(jīng)驗優(yōu)先，需具備溝通協(xié)調(diào)能力、責任心、細心及抗壓能力以及團隊協(xié)作意識。