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工作職責(zé) 1. 接聽400熱線電話，處理郵件和微信、微博平臺的各類咨詢； 2. 處理客戶的各類投訴和反饋， 通過電話、現(xiàn)場拜訪的形式進(jìn)行客戶回訪； 3. 在系統(tǒng)中新建訂單，為客戶查詢訂單狀態(tài)，跟進(jìn)處理超期狀態(tài)和非正常狀態(tài)訂單； 4. 與客戶、銷售、國外工廠、技術(shù)團(tuán)隊溝通方案設(shè)計、生產(chǎn)相關(guān)的問題和需求； 5. 協(xié)助項目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)和監(jiān)督項目執(zhí)行進(jìn)度，定期安排項目溝通會議，整理和更新與項目相關(guān)的各類報表； 6. 對銷售及公司的客戶提供口腔技術(shù)支持及相應(yīng)的軟件，技術(shù)，口腔知識等培訓(xùn)。 任職資格: 1. 大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆實習(xí)生，積極熱情，溝通能力較好； 2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力； 3. 熟練使用辦公軟件，如excel/word/PPT等； 4.優(yōu)秀的問題解決能力并具備一定的抗壓能力。