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更新于 6月6日

客服專員

4000-5000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班租賃服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
電動車租賃公司客服招聘方案 一、招聘崗位信息
  1. 崗位名稱:客服專員(電動車租賃)
  2. 招聘人數(shù):5名
  3. 性別要求:耐心穩(wěn)定(因業(yè)務(wù)溝通需求,需聲音清晰、親和力強)
  4. 年齡要求:28歲以下(條件優(yōu)秀者可適當放寬)
  5. 薪資范圍:4000-5000元/月(基本工資+績效+補貼)
  6. 工作時間:
    • 早班:9:00-18:00(午休1小時)
    • 月休4天(單休)
二、崗位職責
  1. 負責接聽客戶電話,解答電動車租賃咨詢、訂單處理、售后問題;
  2. 通過微信、在線客服等渠道與客戶溝通,引導下單;
  3. 處理客戶投訴,協(xié)調(diào)維修、換車等事宜;
  4. 整理客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程;
  5. 協(xié)助市場部門推廣活動,提高客戶復(fù)租率。
三、任職要求
  1. 基本要求:
    • 高中以上學歷(應(yīng)屆生可培訓);
    • 普通話標準,溝通表達清晰,有服務(wù)意識;
    • 熟練使用電腦、微信、辦公軟件(Excel/Word)。
  2. 優(yōu)先條件:
    • 有客服、銷售、導購經(jīng)驗者優(yōu)先;
    • 熟悉電動車/共享出行行業(yè)者優(yōu)先;
四、薪資福利
  1. 薪資結(jié)構(gòu):
    • 基本工資:3500元
    • 績效獎金:500-1000元(按客戶滿意度、訂單量計算)
    • 全勤獎:200元
    • 交通/通訊補貼:300元
    • 綜合薪資:4000-5000元/月
    • 額外福利:
    • 節(jié)日福利(購物卡/禮品);
    • 團隊聚餐、生日會等員工活動;
    • 優(yōu)秀員工晉升機會(客服組長→運營管理崗)。

工作地點

蘇州吳中區(qū)吳中大道2588號第1工業(yè)園C21幢4樓

職位發(fā)布者

房玲巧/行政人事

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