職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班租賃服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
電動(dòng)車租賃公司客服招聘方案
一、招聘崗位信息
- 崗位名稱：客服專員（電動(dòng)車租賃）
- 招聘人數(shù)：5名
- 性別要求：耐心穩(wěn)定（因業(yè)務(wù)溝通需求，需聲音清晰、親和力強(qiáng)）
- 年齡要求：28歲以下（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）
- 薪資范圍：4000-5000元/月（基本工資+績(jī)效+補(bǔ)貼）
-
工作時(shí)間：
- 早班：9:00-18:00（午休1小時(shí)）
- 月休4天（單休）
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，解答電動(dòng)車租賃咨詢、訂單處理、售后問(wèn)題；
- 通過(guò)微信、在線客服等渠道與客戶溝通，引導(dǎo)下單；
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)維修、換車等事宜；
- 整理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；
- 協(xié)助市場(chǎng)部門推廣活動(dòng)，提高客戶復(fù)租率。
-
基本要求：
- 高中以上學(xué)歷（應(yīng)屆生可培訓(xùn)）；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，有服務(wù)意識(shí)；
- 熟練使用電腦、微信、辦公軟件（Excel/Word）。
-
優(yōu)先條件：
- 有客服、銷售、導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 熟悉電動(dòng)車/共享出行行業(yè)者優(yōu)先；
-
薪資結(jié)構(gòu)：
- 基本工資：3500元
- 績(jī)效獎(jiǎng)金：500-1000元（按客戶滿意度、訂單量計(jì)算）
- 全勤獎(jiǎng)：200元
- 交通/通訊補(bǔ)貼：300元
- 綜合薪資：4000-5000元/月
- 額外福利：
-
- 節(jié)日福利（購(gòu)物卡/禮品）；
- 團(tuán)隊(duì)聚餐、生日會(huì)等員工活動(dòng)；
- 優(yōu)秀員工晉升機(jī)會(huì)（客服組長(zhǎng)→運(yùn)營(yíng)管理崗）。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)吳中大道2588號(hào)第一工園C214樓浩凱豐
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江蘇浩凱豐環(huán)?？萍加邢薰?/a>
江蘇浩凱豐環(huán)?？萍加邢薰菊Q生于“人間天堂”之稱魅力的蘇州，是集產(chǎn)學(xué)研于一體的高科技企業(yè)，主要從事手部消毒設(shè)備，植物消毒液，凈化飲水設(shè)備，空間凈化滅菌除臭系統(tǒng)等研發(fā)，生產(chǎn)，銷售。浩凱豐公司一直秉承以服務(wù)民生，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨。以技術(shù)和產(chǎn)品為核心，以解決和服務(wù)客戶需求為使命。開啟校園消毒新時(shí)代，發(fā)起全國(guó)百萬(wàn)校園健康行，為幼兒園，校園傳染病，交叉感染以及群發(fā)性傳染病預(yù)防和控制提供一系列解決方案。同時(shí)，公司發(fā)展十分重視人才儲(chǔ)備與清華大學(xué)，人民大學(xué)，蘇州大學(xué)等大學(xué)積極密切合作。同時(shí)，公司全身心做好本身事業(yè)同時(shí)也積極參與公益事業(yè)。為推廣中華文化，助殘事業(yè)，助殘幫扶，國(guó)學(xué)支教等與社會(huì)各界，組織團(tuán)體等公益組織密切合作。踐行浩凱豐人的責(zé)任和使命，為客戶提供專業(yè)設(shè)備和服務(wù)，為改善世界環(huán)保事業(yè)奮斗終生，為助推民族品牌發(fā)展獻(xiàn)力。
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