職位描述
4S店電話邀約
崗位職責：
l 根據(jù)系統(tǒng)及公司下發(fā)的客戶車輛保養(yǎng)檢查信息撥打電話。
l 按照寶馬要求的電話撥打的標準進行呼出和維系客戶、宣傳我店優(yōu)勢和活動。
l 學習相關汽車專業(yè)知識、產(chǎn)品知識，以應對客戶的咨詢、并向客戶講解保養(yǎng)及檢查給客戶帶去的好處，給客戶安排到店保養(yǎng)檢查事宜，并形成預約。
l 按照寶馬要求時間內(nèi)跟進系統(tǒng)相應的保養(yǎng)檢查線索，準確備注線索跟情況，及時向經(jīng)理匯報進度和結(jié)果。
l 學習并應用有效的傾聽、提問、異議處理等溝通技巧，有效地關懷客戶車輛使用情況，并根據(jù)車輛的保養(yǎng)和檢查情況邀約客戶到店。
l 客戶關懷專員應與客戶攀談，聆聽客戶建議、需求。
崗位要求
1、 適應能力和學習意愿較強；思維較靈活；責任心強；有自信心；能應對壓力下的工作；主動性強。
2、 能執(zhí)行電話撥打和跟蹤流程、有改善當前工作的建議能力。
3、 有一定的產(chǎn)品知識、以客戶為導向的溝通能力。
4、 能有效處理客戶異議。
5、 聲音甜美，能快速學習和掌握寶馬的電話撥打標準和技能。
6、 能快速學習和掌握客戶關系管理相關知識。
7、 有4S店客戶關系服務經(jīng)驗、有過售后服務顧問或售后保養(yǎng)招攬專員相關工作崗者優(yōu)先。
職位福利：年底雙薪、績效獎金、節(jié)日福利、五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢
工作地點
山東省煙臺市福山區(qū)機場路609號
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職位發(fā)布者
郝女士/HR
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煙臺中達翔寶汽車銷售服務有限公司煙臺中達翔寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在山東省煙威地區(qū)的授權特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。煙臺中達翔寶位于芝罘區(qū)的4S服務中心占地3000平方米，擁有BMW全線的車型可供選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多種車型。煙臺中達翔寶的維修服務中心擁有直接由德國進口原裝的先進檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備。我們的技術工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標準，能夠為客戶以及客戶的愛車提供最完美服務。煙臺地區(qū)待遇最優(yōu)厚汽車銷售服務有限公司。
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