職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1. 工單處理與業(yè)務(wù)支持
負(fù)責(zé)接收、分類、跟蹤業(yè)務(wù)相關(guān)工單，確保及時(shí)響應(yīng)并高效解決用戶問(wèn)題；
協(xié)同相關(guān)部門推進(jìn)工單處理流程，記錄問(wèn)題反饋并提出優(yōu)化建議；
2. 團(tuán)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與用戶互動(dòng)
負(fù)責(zé)團(tuán)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)，如商品分揀、交接等；
負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)，策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)（如話題討論、福利發(fā)放等），推動(dòng)用戶留存與轉(zhuǎn)化；
及時(shí)響應(yīng)社群咨詢，維護(hù)良好社區(qū)氛圍，收集用戶需求并同步至業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；
崗位基本需求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服/運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用社群管理工具；
3. 具備優(yōu)秀溝通能力與同理心，能快速定位用戶需求并提供解決方案；
4. 文字表達(dá)清晰，能獨(dú)立撰寫社群公告、活動(dòng)文案等內(nèi)容；
5. 適應(yīng)多任務(wù)處理，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
老板親和，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，帶薪年假5天，早九晚六，周末雙休，入職繳納五險(xiǎn)一金（北京最低基數(shù)，公積金5%），試用期薪資不打折扣，固定薪資6800
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)鼎成中心1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
魯芳芳/HR
昨日活躍立即溝通
北京萬(wàn)古恒信科技有限公司
“萬(wàn)古人力”（北京萬(wàn)古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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