雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物流客服客訴經(jīng)驗(yàn)全白班
崗位職責(zé)：
1. 監(jiān)控并分析物流服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 處理客戶咨詢和投訴，確保客戶滿意度。
3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和賦能，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上物流客服、客訴經(jīng)驗(yàn)。
3. 良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
4. 優(yōu)秀的管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
南海區(qū)百世華南電商園佛山里水
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百世物流百世結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式整合中國(guó)龐大的物流行業(yè)，提高效率和信息化的應(yīng)用。百世中國(guó)區(qū)總部扎根于美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國(guó)范圍內(nèi)建立起多級(jí)營(yíng)運(yùn)中心，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，延深至縣、鄉(xiāng)級(jí)區(qū)域。通過(guò)完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計(jì)，先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營(yíng)運(yùn)平臺(tái)GeniMax系統(tǒng)，百世為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和物流服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，每年高速發(fā)展，向客戶提供綜合供應(yīng)鏈、快運(yùn)和軟件服務(wù)，截至2017年3月，在全國(guó)已建立了678個(gè)運(yùn)作中心和420余萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心，擁有9000多全職員工和上萬(wàn)個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，并延深至縣、鄉(xiāng)級(jí)區(qū)域。公司的核心理念是投資技術(shù)和人。百世以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和創(chuàng)新的力量為整個(gè)物流行業(yè)帶來(lái)革命性變化，致力于打造一站式的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供高效的服務(wù)和體驗(yàn)，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者。
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