職責描述:
1. 負責公司物業(yè)品質(zhì)管理及考核、定期開展物業(yè)管理品質(zhì)檢查,對于物業(yè)公司日常管理中存在的問題進行整改;
2. 對區(qū)域公司滿意度負責,統(tǒng)籌開展系列滿意度分析及提升工作,督導客戶滿意度提升;
3. 處理或協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件等工作,了解客戶意見,并對處理結(jié)果分析,形成分析報告;
4. 前期項目管理工作:營銷中心管理、市場調(diào)查、管理費測算、菜單式服務建立、招投標事宜;
5. 監(jiān)督、指導創(chuàng)優(yōu)項目、復審及業(yè)委會成立等工作;
任職要求:
1. 40歲以內(nèi),大專及以上學歷;
2. 具備頭部物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;較強計劃、組織、控盤能力,風險危機管控意識強;
3. 善于溝通,執(zhí)行力強,具備較強抗壓能力。