職位描述
乘用車新能源汽車汽車維修接待汽車機修4S店
崗位職責：
1、負責電話預約、來電預約工作，設(shè)法完成規(guī)定比例；
2、主動、禮貌、熱情做好來店客戶的接待工作；
3、對維修車輛進行問診、故障判斷、預檢工作；
4、維修前對維修車輛進行時間與維修費用預估；
5、及時、準確向維修客戶通報維修進度及相關(guān)信息；
6、按要求制作維修結(jié)算單并進行項目解釋，簽訂協(xié)議與催款結(jié)算及維護
7、負責新增客戶的維護管理、所分配滿意客戶的維護管理；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車類相關(guān)專業(yè)，2年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗；
2、具有較強的人際交往能力、語言溝通能力及團隊合作精神；
3、熟練操作辦公軟件，能熟練駕駛。
職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)
工作地點
拱墅區(qū)杭州寶榮汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
孫晴美/人事
今日活躍立即溝通
杭州寶榮汽車銷售服務(wù)有限公司杭州寶榮汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2007年10月，位于杭州市石祥西路60號，占地面積為8,000多平方米，隸屬于上海寶德集團服務(wù)和銷售體系。公司擁有32個工位，232個停車位，地理位置優(yōu)越，交通便利。杭州寶榮汽車銷售服務(wù)有限公司在德國寶馬集團和華晨寶馬汽車有限公司正式授權(quán)及指導下，使用全球最新之企業(yè)識別ICS、OCS及專業(yè)工作流程，為杭州地區(qū)客戶提供BMW和MINI全系列產(chǎn)品的汽車銷售、售后服務(wù)、原廠配件以及信息咨詢等最完善的全功能服務(wù)。上海寶德集團已經(jīng)在杭州、上海、南京、鎮(zhèn)江、溫州、臺州等地陸續(xù)建立了12家BMW4S店，銷售總量占到寶馬中國銷售量的14%。從杭州市場的表現(xiàn)上看，集團認為杭州是一個具備高消費能力的市場，并對寶馬品牌偏愛有加，因此對杭州市場充滿了信心。與此同時，逐漸增加的市場保有量也對經(jīng)銷商的服務(wù)提出了更高的要求，為了給客戶提供高標準的BMW服務(wù)和細致入微的關(guān)懷，寶德集團出巨資興建了目前為止浙江省最大的4S店也是旗下第9家BMW4S店——杭州寶榮，力求硬件上用最先進、最完善的設(shè)施和設(shè)備，軟件上用先進的經(jīng)營管理理念和我們豐富的從業(yè)經(jīng)驗，相信一定可以給杭州乃至浙江地區(qū)的寶馬用戶提供更完善，更細致的BMW服務(wù)。
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