1. 負責接車前準備工作
2. 負責接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠
3. 完成制單工作
4. 維修過程中的溝通協(xié)調(diào)
5. 完成交車和結算工作
6. 處理客戶投訴
7. 完成上級委派的其它臨時性工作。
1、大專及以上學歷,汽車維修等相關專業(yè)
2、3年以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識,售后維修知識及服務流程、標準;
4、熟悉車輛故障診斷與維修,服務營銷技巧、技術優(yōu)勢;
5、競品品牌知識、保險理賠知識、備件及附件知識;
6、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。