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匯報對象： 總經(jīng)理 下屬團(tuán)隊： 外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊 崗位目的： 作為外貿(mào)部的高級管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定和實施外貿(mào)戰(zhàn)略，管理外貿(mào)業(yè)務(wù)的全面工作，確保公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展。 主要職責(zé)： 1.戰(zhàn)略規(guī)劃： 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃。 定期評估外貿(mào)市場趨勢，調(diào)整外貿(mào)策略以適應(yīng)市場變化。 2.市場開發(fā)： 領(lǐng)導(dǎo)市場開發(fā)團(tuán)隊，開發(fā)新市場和新客戶。 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 3.業(yè)務(wù)管理： 管理外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊，確保業(yè)務(wù)流程的高效和規(guī)范。 監(jiān)督外貿(mào)訂單的執(zhí)行，確保訂單按時、按質(zhì)完成。 4.團(tuán)隊建設(shè)： 負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵。 建立和維護(hù)高效的團(tuán)隊文化，提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。 5.風(fēng)險控制： 識別和評估外貿(mào)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。 監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊成員在業(yè)務(wù)操作中遵守相關(guān)法律法規(guī)。 6.客戶服務(wù)： 領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。 7.跨部門協(xié)調(diào)： 協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門（如生產(chǎn)、物流、財務(wù)等）的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。 處理跨部門合作中的溝通和協(xié)調(diào)問題。 8.危機處理： 負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件處理，制定和實施危機管理計劃。 及時向總經(jīng)理匯報危機處理情況，確保公司利益最大化。 9.持續(xù)改進(jìn)： 持續(xù)優(yōu)化外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率和效果。 定期組織團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。 任職要求： 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：5年以上外貿(mào)管理工作經(jīng)驗，有成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的經(jīng)驗。 技能要求：精通國際貿(mào)易流程和規(guī)則，熟練掌握英語或其他外語，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和問題解決能力。 個人素質(zhì)：具備較強的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能夠承受較大的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和商業(yè)敏感度。