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工作職責(zé) 1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)景區(qū)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、酒店宴會(huì)及會(huì)議中心管理工作，搭建運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系和制度體系，健全和完善運(yùn)營(yíng)流程，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化； 2、 重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店的宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)的整體規(guī)劃和執(zhí)行，監(jiān)督會(huì)議的準(zhǔn)備、員工調(diào)度、任務(wù)布置等工作，包括大型峰會(huì)、論壇、活動(dòng)等整體的組織、協(xié)調(diào)及實(shí)施工作，確保會(huì)議流程順暢； 3、 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，收集反饋以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，定期檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保服務(wù)品質(zhì)； 4、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 5、 負(fù)責(zé)參與、協(xié)助酒店宴會(huì)和會(huì)議中心的市場(chǎng)推廣和活動(dòng)策劃等工作； 6、 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 任職資格 1、大專(zhuān)及以上； 2、具有5年以上會(huì)議服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ； 3、較強(qiáng)的溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、沉穩(wěn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有擔(dān)當(dāng)。