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更新于 6月5日

呼叫中心經(jīng)理崗(數(shù)據(jù)分析強(qiáng))

7000-10000元
  • 重慶永川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服質(zhì)檢客服
崗位內(nèi)容: 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度 4. 與其他部門(mén)合作,共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

重慶永川區(qū)永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10棟

職位發(fā)布者

黃敏/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司
重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司是集團(tuán)公司的華北、華東、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同組成國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司擁有國(guó)家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營(yíng)商,并與金融、汽車、國(guó)際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。先特合作:公司擁有國(guó)家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營(yíng)商,并與金融、汽車、國(guó)際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等全球500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。先特服務(wù):作為重慶市重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè),以及中國(guó)領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商,公司一貫秉承“卓越品質(zhì),專業(yè)服務(wù)”的理念為國(guó)內(nèi)外眾多的全球500強(qiáng)及大型高端客戶提供呼叫中心應(yīng)用及服務(wù)外包解決方案。公司在集團(tuán)公司15年通信行業(yè)呼叫中心外包經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,向金融、物流、電子商務(wù)等高端行業(yè)提供電信級(jí)的呼叫中心外包解決方案及服務(wù)。先特核心價(jià)值觀:勇氣、責(zé)任、專業(yè)、誠(chéng)信先特榮譽(yù):●國(guó)家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)小組組長(zhǎng)單位●國(guó)家商務(wù)部服務(wù)外包專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持企業(yè);●國(guó)家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)小組組長(zhǎng)單位;●國(guó)家工信部2009中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心;●中華全國(guó)總工會(huì)“全國(guó)優(yōu)秀職工小家”;●ChinaSourcing2010年度中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包最具潛力企業(yè);●2011年度中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)最佳呼叫中心企業(yè);●2011中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳;●國(guó)家工信部授予董事長(zhǎng)王志利先生“ChinaSourcing2011軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎(jiǎng)”●總經(jīng)理王德寶先生榮任“全國(guó)服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)”;●重慶市云計(jì)算服務(wù)外包基地;●重慶市服務(wù)外包協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;●重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;●重慶市“大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”●銀行信用AAA級(jí)企業(yè)●勞資關(guān)系和諧企業(yè)公司地址:重慶市永川區(qū)和順大道799號(hào)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10棟
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