職位描述
電話客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)居民服務(wù)
接聽(tīng)客服 為客戶解答疑問(wèn) 無(wú)銷售性質(zhì)
三個(gè)月固定班次 朝九晚六 周末雙休 法定節(jié)假日休息
工作內(nèi)容：
1、主要通過(guò)電話/在線工具與客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；
2、合規(guī)、貼心地處理客戶異議，記錄客戶接觸過(guò)程和信息；
3、負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)咨詢信息。
崗位要求：
1、有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、善于溝通，有良好心理素質(zhì)；
3、工作態(tài)度積極主動(dòng)，并能承受一定的工作壓力；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（本科、碩士有額外補(bǔ)貼）
2、年齡 22-30
3、有客服經(jīng)驗(yàn)
福利待遇：
前3個(gè)月一星客服 3個(gè)月后二星客服
第一個(gè)月有保護(hù)績(jī)效 星級(jí)一季度一評(píng)級(jí) 可升級(jí)為二星 三星客服
一星額外績(jī)效1100 二星額外績(jī)效2200 三星額外績(jī)效3080
綜合績(jī)效范圍在1000-3000
底薪也會(huì)隨之增長(zhǎng) 前途可觀 上市公司有保障
有餐補(bǔ)
入職繳納五險(xiǎn)一金 滿3個(gè)月額外繳納商業(yè)保險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)正德智能中心
入職公司信息
- 入職公司: 某金融公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
于先生/主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬(wàn)元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽(yáng)、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽(tīng)客服、百世快遞純接聽(tīng)客服、順豐快遞純接聽(tīng)客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來(lái)，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行?；深耕三大區(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無(wú)界”的融合營(yíng)銷模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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