職位描述
售后客服哈啰包住咨詢服務(wù)
多勞多得，上不封頂！
①工作內(nèi)容：在線客服，通過系統(tǒng)解決用戶問題，幫助用戶解決使用app的問題，與用戶進(jìn)行良好的溝通，按照規(guī)定流程處理客戶來電的問題；.純?cè)诰€客服，無銷售性質(zhì)及語音；
②崗位要求：
1.年齡20-35周歲，大專以上學(xué)歷，能力突出者，可適當(dāng)放寬；
2.有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，性格溫和，善于傾聽且具有同理心
4.工作態(tài)度積極負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和執(zhí)行力，能熟練使用基本辦公軟件，打字速度不低于50字/鐘。
6.有2-3年的工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年及以上電話客服經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
③薪資待遇:
帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期11天，前7天培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天，后4天試上線，按底薪折算；
上線后待遇，底薪+全勤+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效，績(jī)效根據(jù)員工在線處理量，不設(shè)上限，提供住宿4-6人間
④1.上班時(shí)間：工作時(shí)間為8小時(shí)排班制，24小時(shí)排班
2.休息時(shí)間：月休6天 輪流安排
工作地點(diǎn)
滁州瑯琊區(qū)安徽攜睿信息技術(shù)有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 正德人力資源股份有限公司安徽分公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)國(guó)家電子商務(wù)示范基地國(guó)家電子商務(wù)示范基地
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
馬欣悅/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽客服、百世快遞純接聽客服、順豐快遞純接聽客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行?；深耕三大區(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無界”的融合營(yíng)銷模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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