工作職責
1)策劃推進及組織協調品牌擴張計劃、運作和管理市場發(fā)展跟蹤和策略調整;
2)制定茶空間(輕餐飲)連鎖運營中心各部門各崗位的業(yè)務計劃,協調各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;
3)制定運營中心指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
4)修訂及執(zhí)行子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常門店營運作相關的制度體系、業(yè)務流程;
5)建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
6)門店走訪管理并激勵所屬部門的工作績效,負責協調各部門工作,建立有效的團隊協作機制;
7)及時掌握、分析市場動態(tài)信息,根據市場動向、特點和發(fā)展趨勢的變化,擬定(修訂)各項運營籌劃策略方向;
8)以客戶滿意度為導向制定各項運營及服務流程、服務標準、崗位間的配合。建設售前、售中、售后及更實施、更新、完善;
9)參與產品設計規(guī)劃、參與活動策劃;
10)參與到S級的營銷活動的制定,并組織門店執(zhí)行;
11)建立到店/到家的專項產品組合和服務標準,確保提升總體經營業(yè)績;
12)組織開展非S級的專項營銷活動的開展和執(zhí)行,并關注數據變動;
13)上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1)具備大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2)10年及以上相關工作經驗,必須具備以下行業(yè)之一(連鎖零售、茶飲、實體消費品、輕餐飲、連鎖餐飲等)的運營或服務工作經驗,其中至少具備5年以上團隊管理經驗和30家以上連鎖店鋪運營經驗(單店運營面積>50平方及以上);
3)有能力制定與本職工作相關的規(guī)定與制度;
4)能承受壓力,目標感強,有團隊意識;
5)口頭溝通和文字表達能力強,社交能力強;有較好的人際關系與溝通協調能力,有較強的創(chuàng)新意識和開拓進取精神;
6)熟練操作辦公應用電腦軟件。