職位描述
電子產(chǎn)品機(jī)電設(shè)備電子設(shè)備制造電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1. 售后團(tuán)隊組建與管理：統(tǒng)籌、規(guī)劃售后團(tuán)隊管理建設(shè)；組織專業(yè)技能培訓(xùn)，包括儀表安裝調(diào)試、故障診斷、維修操作等，提升團(tuán)隊技術(shù)能力；建立售后工作流程及績效考核制度，保障服務(wù)質(zhì)量與效率。
2. 復(fù)雜售后問題專項處理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大儀表故障、客戶緊急投訴等復(fù)雜售后事件，協(xié)調(diào)技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)部門，制定針對性解決方案；全程跟蹤處理進(jìn)度，確保問題快速閉環(huán)。
3. 產(chǎn)品報修與客訴數(shù)據(jù)分析：收集儀表報修、客戶投訴數(shù)據(jù)，分析故障類型、頻發(fā)問題、客戶反饋等信息；通過數(shù)據(jù)挖掘定位產(chǎn)品設(shè)計缺陷、使用操作誤區(qū)或售后流程漏洞，向研發(fā)、生產(chǎn)部門提出優(yōu)化建議；定期輸出售后質(zhì)量報告，輔助管理層決策。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：建立客戶分級服務(wù)機(jī)制，針對重點(diǎn)客戶提供定期巡檢、預(yù)防性維護(hù)等增值服務(wù)；主動回訪客戶，處理升級投訴，提升客戶滿意度；結(jié)合客戶需求優(yōu)化服務(wù)方案，強(qiáng)化品牌售后口碑。
5. 成本管控：制定售后費(fèi)用預(yù)算，控制維修成本、差旅費(fèi)用等支出；推動數(shù)字化工具應(yīng)用，提升售后資源調(diào)度效率。
任職要求：
1.機(jī)械工程、儀器儀表、自動化、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)；
2.6年以上機(jī)械或電子行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗，4年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；有工業(yè)自動化、能源等行業(yè)售后管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.熟悉售后服務(wù)流程優(yōu)化，能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動服務(wù)改進(jìn)；具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力；
4.良好的客戶溝通與談判技巧，能高效處理客戶投訴。
工作地點(diǎn)
福建省福州市閩侯縣甘蔗街道南嶺路
相似職位
- 售前售后服務(wù)工程師6000-8000元
福州 - 晉安
福建閩儀自動化設(shè)備有限公司 - 存儲產(chǎn)品售后交付8000-13000元
福州 - 鼓樓
萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司 - 醫(yī)療器械售后工程師6000-8000元
福州 - 臺江
北京天瑞匯達(dá)生物科技有限公司 - 售后服務(wù)人員5000-7000元
福州 - 羅源
北京維盛復(fù)合材料有限公司 - 售后服務(wù)工程師5000-9000元·14薪
福州 - 閩侯
福州天宇電氣股份有限公司 - ICP光譜客服工程師8000-10000元
福州 - 鼓樓
中國鋼研科技集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/HR人力資源
當(dāng)前在線立即溝通
福建力得福建省力得自動化設(shè)備有限公司創(chuàng)建于1993年（今年30周年），注冊資本1.2億元，園區(qū)面積近10萬平米，擁有員工近500人。我們是一家集傳感器、智能儀表、工業(yè)自動化智能控制等設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。在力得，我們篤信“萬物感知，智領(lǐng)未來”，聚焦精密傳感、智能控制，推動工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入無人化時代，以構(gòu)建高度智能的數(shù)字化世界為使命；以成為自動化領(lǐng)域的專家，引領(lǐng)智能化轉(zhuǎn)型為愿景；以客戶至上、勇于創(chuàng)新、追求卓越為我們的價值觀。在力得，我們擁有全國大的水電站智能集控中心，助力碳中和與能源數(shù)字化轉(zhuǎn)型；我們智能電站機(jī)器人SmartOne，實現(xiàn)小水電站智能化控制與無人發(fā)電新突破；軌道交通相關(guān)儀表市場份額位居前列，并榮獲“福建省制造業(yè)單項冠軍”稱號。在力得，你將與志同道合的人才同路。在這里我們以專業(yè)精神引領(lǐng)商業(yè)成就；在這里，每個人都是創(chuàng)新者，不甘于傳統(tǒng)，不畏懼挑戰(zhàn)；在這里，我們對自驅(qū)、堅韌、極致、簡單、勇敢和創(chuàng)新的人才飽含敬意，你們將在團(tuán)隊中一展所長，并在工作中相互成就！在力得，你將與眾多專家型人才一起工作并獲得來自導(dǎo)師的指導(dǎo)（多位寶藏級行業(yè)領(lǐng)軍人物），打開你全部的潛能，讓工作能力升級，讓創(chuàng)造能力爆表！這種工作方式像極了互聯(lián)網(wǎng)公司，我們靈活卻也蘊(yùn)藏巨大的能量，我們高速迭代，無懼犯錯，快速改進(jìn)，成就未來。在力得，你不只是加入我們，更會為我們帶來全新的能量和令人叫絕的新思維！一同探索屬于未來的智能化世界，并獲得體面和和極具成長性的職業(yè)認(rèn)可！以上還不是全部，除此之外：在力得，我們還是工信部首批“專精特新”重點(diǎn)小巨人企業(yè)，中國企業(yè)家科學(xué)家創(chuàng)新論壇“創(chuàng)新100”百強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)合國工發(fā)組織國際小水電聯(lián)合會核心會員及國際小水電聯(lián)合會多能互補(bǔ)專委會“副主任委員單位”，水利部先進(jìn)實用技術(shù)重點(diǎn)推廣名錄單位和十四五小水電綠色改造和現(xiàn)代化提升規(guī)劃參與單位。在力得，我們擁有四家全資子公司，覆蓋自動化設(shè)備、勵磁設(shè)備、液壓調(diào)速器、水電運(yùn)維物業(yè)等專業(yè)領(lǐng)域，已獲得多項專利與資質(zhì)證書，與300多家領(lǐng)先電力輸配電裝備制造企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在力得，我們還在積極探索物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)傳感器領(lǐng)域，即將擁有全國精度高的流量計實驗線，打造精度高、適用性強(qiáng)、靈活性好的電磁流量計、超聲波流量計等產(chǎn)品，為一個規(guī)模300億元以上的新興市場做好儲備。
公司主頁