崗位工作內(nèi)容:
1. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,為納稅人、繳費人提供財稅政策咨詢解答。
2. 對不能直接答復(fù)的疑難問題和需要轉(zhuǎn)辦的服務(wù)需求事項按照服務(wù)規(guī)范進行轉(zhuǎn)辦處理,并在規(guī)定的時限內(nèi)根據(jù)處理反饋情況進行回復(fù)。
3. 對納稅人通過12366熱線反映的各類意見與建議進行收集反饋。
4. 投訴舉報受理指引。
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任職要求:
1. 2025屆在校大專及以上學(xué)歷學(xué)生,稅收學(xué)、財政學(xué),會計或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 熱愛客戶服務(wù)工作,具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識。
3. 普通話流利,口齒清晰,善于傾聽并能有效傳達信息。
4. 有志于在稅務(wù)咨詢領(lǐng)域發(fā)展,愿意學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)。
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1. 完善的福利體系,包括五險一金(針對全職員工)。
2. 每周雙休,合理的工作時間安排。
3. 舒適的工作環(huán)境和積極向上的團隊氛圍。
4. 豐富的培訓(xùn)機會和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5. 實習(xí)證明及表現(xiàn)優(yōu)異者有機會轉(zhuǎn)正。