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一、資歷/能力要求： 1、具有機電機械類相關專業(yè)本科以上學歷； 2、品行端正，無不良記錄。 3、能熟悉掌握機械或機電、電氣類專業(yè)知識；熟悉掌握機電機械技術規(guī)范及國家、行業(yè)標準；了解電梯安全技術理論和相關法規(guī)知識； 4、具備一定的數據處理能力。 5、具備一定的管理能力、團隊協(xié)調能力； 6、具備較好的語言表達能力、用戶溝通能力、文字撰寫能力； 7、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力。 8、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心。 二、工作職責 1、對分公司下達的區(qū)域維保指標進行傳遞分解，定期評估計劃完成情況； 2、掌握、運用并推廣維保站信息化建設，保持與分公司業(yè)務條線的溝通，及時向維保站員工傳遞、分解、落實上級的管理要求并跟蹤結果， 反饋區(qū)域服務過程中了解的客戶需求信息及待解決的問題。 3、負責維保站內的員工績效的考評； 4、加強與維保站內員工的溝通，指導并激勵員工的日常工作，關心其日常生活及職業(yè)發(fā)展需求； 5、負責編制月度保養(yǎng)作業(yè)計劃并跟蹤實施定期匯總收集相關的作業(yè)質量記錄； 6、合理調配站內入員，安排好區(qū)域內政府部門年檢配合、日常修理改造實施、應急修理值班、公司相關技術通知單整改或調查等工作，并做好相關工作記錄的匯總收集工作； 7、定期走訪區(qū)域內的重要客戶，征求客戶對日常維保服務意見和需求，通過改進或向上級傳遞，確保用戶的持續(xù)滿意； 8、主動了解關心區(qū)域內維保服務價格水平，核算并動態(tài)控制區(qū)域維保服務成本；跟蹤并落實維保合同應收賬款的催收工作。 9、負責歸口管理區(qū)域內用戶備配件的計劃、物流及領用登記工作，確保區(qū)域維保站備配件庫房的帳卡物一致。