職位描述
外貿(mào)跟單英語輪胎行業(yè)貿(mào)易/進(jìn)出口
一、崗位概述
外貿(mào)運(yùn)營專員是連接客戶與生產(chǎn)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)確保訂單從接收、執(zhí)行到交付的全過程順暢無阻。該崗位不僅要求具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，還需具備高度的責(zé)任心和敏銳的市場洞察力，以有效推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程，提升客戶滿意度，促進(jìn)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
二、具體工作職責(zé)與任務(wù)
-
訂單管理與跟進(jìn)
- 接收并審核客戶訂單，確認(rèn)訂單信息（包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等）的準(zhǔn)確性。
- 與生產(chǎn)部門緊密協(xié)作，將訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)按質(zhì)完成生產(chǎn)。
- 協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的突發(fā)問題，如原材料短缺、質(zhì)量問題等，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，保證訂單不受影響。
-
質(zhì)量控制
- 參與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程，確保產(chǎn)品符合客戶要求及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
- 對不合格品進(jìn)行追蹤處理，與供應(yīng)商或生產(chǎn)部門溝通解決方案，防止問題再次發(fā)生。
-
物流與發(fā)貨管理
- 安排訂單發(fā)貨，選擇合適的物流渠道，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中。
- 準(zhǔn)備出口所需的文件資料，如發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等，確保符合海關(guān)規(guī)定。
- 跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)解決物流過程中的問題。
-
客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，收集市場反饋信息。
- 處理客戶投訴，積極尋求解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
-
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 分析訂單數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)績效，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
- 定期向上級匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的總結(jié)。
- 采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具，如ERP系統(tǒng)，優(yōu)化訂單管理流程，提高工作效率。
- 設(shè)定明確的工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理分配時(shí)間資源，確保關(guān)鍵任務(wù)按時(shí)完成。
- 不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的外貿(mào)跟單技巧和行業(yè)知識，提升個(gè)人工作效率和問題解決能力。
- 嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量管理體系要求，確保每一步操作都符合既定標(biāo)準(zhǔn)。
- 實(shí)施嚴(yán)格的自我檢查流程，對訂單處理的每一個(gè)細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)，減少錯(cuò)誤率。
- 定期參與內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會，提升專業(yè)知識和技能，保持工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
- 保持積極主動的工作態(tài)度，面對挑戰(zhàn)時(shí)能夠冷靜分析，尋找最佳解決方案。
- 建立良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，與同事相互支持，共同解決問題。
- 保持樂觀向上的心態(tài)，面對工作壓力時(shí)能夠自我調(diào)節(jié)，保持高效工作狀態(tài)。
- 具備扎實(shí)的外貿(mào)知識，熟悉國際貿(mào)易流程、國際法律法規(guī)。
- 熟練掌握英語或其他外貿(mào)常用語言，能夠流利進(jìn)行書面和口頭溝通。
- 熟練使用辦公軟件（如Word, Excel, PPT）和項(xiàng)目管理工具。
- 擁有良好的談判技巧、問題解決能力和決策能力。
- 具備良好的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效
工作地點(diǎn)
青島市-市南區(qū)-香港中路59號
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職位發(fā)布者
王女士/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島科昂國際貿(mào)易有限公司科昂集團(tuán)成立于2006年，是在青島科昂國際貿(mào)易有限公司、青島克羅恩化學(xué)有限公司、輪庫汽車服務(wù)連鎖等子公司基礎(chǔ)上建立起來的綜合性集團(tuán)公司，集團(tuán)業(yè)務(wù)以輪胎產(chǎn)業(yè)鏈為主線，涵蓋輪胎原材料進(jìn)出口、輪胎產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、輪胎出口與內(nèi)銷以及汽車后服務(wù)業(yè)務(wù)。公司發(fā)展迅速，目前已穩(wěn)居國內(nèi)輪胎貿(mào)易商前列，并且在美國、新加坡、英國和荷蘭成立了海外分公司。集團(tuán)目前擁有400余名員工，員工平均年齡28歲，90%擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，并且擁有來自德國、美國、新加坡、印度及韓國的近十名外籍員工，員工隊(duì)伍正在朝著國際化、專業(yè)化的方向快速前進(jìn)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍一直是科昂快速發(fā)展堅(jiān)定的基石，公司也為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和優(yōu)厚的福利待遇，內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系為員工的迅速成長提供了保障。我們熱忱期待各路精英的加入，與公司一起實(shí)現(xiàn)夢想、創(chuàng)造輝煌！科昂的人才觀：選人：認(rèn)同企業(yè)文化、具備優(yōu)秀道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向、出色的專業(yè)技能用人：職責(zé)明確、人盡其責(zé)、團(tuán)隊(duì)配合、學(xué)用結(jié)合、以才論職育人：對員工的投資是企業(yè)最大的投資，員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步留人：事業(yè)留人、文化留人、機(jī)遇留人、情感留人、待遇留人科昂的企業(yè)文化：激情責(zé)任創(chuàng)新
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