工作內(nèi)容:
1、管理所屬物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等),并對項目運營盈虧情況負責;
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓,不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場服務質(zhì)量的持續(xù)改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
6、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
7、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。
職位要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)及相關專業(yè),5年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
2、三年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。
3、能制定物業(yè)管理的各項服務(客服、保潔、保安、綠化、維修等)標準及具體要求。
4、能獨立處理公司外部(物價局、房管局、物業(yè)協(xié)會、派出所)各種外聯(lián)關系
職位福利:帶薪年假