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職位描述
物業(yè)客服、費(fèi)用催繳
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；
10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，
2、一年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立處理日常事物的管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練運(yùn)用辦公軟件
4、較強(qiáng)的表達(dá)及溝通能力，為人親和，有責(zé)任心。
職位福利：高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
濟(jì)南天橋區(qū)豐匯小區(qū)(歷山北路)
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職位發(fā)布者
張女士/人事
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北京北控物業(yè)管理有限責(zé)任公司北京北控物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2002年，是北控置業(yè)下屬的全資公司，公司注冊(cè)資本6000萬(wàn)。公司具備物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)四級(jí)資質(zhì)、北京市物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)政府采購(gòu)項(xiàng)目。公司已通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系和食品安全體系認(rèn)證。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、園林綠化服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、停車管理、熱力供應(yīng)、飲用水供水服務(wù)等。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋政府辦公樓、寫字樓、科技園區(qū)、醫(yī)院、工業(yè)廠房、學(xué)校、住宅小區(qū)等多種業(yè)態(tài)，整體管理管控綜合實(shí)力位于同行前列。公司通過(guò)現(xiàn)代化信息化手段不斷完善智能化管控體系，通過(guò)智能化管理，力爭(zhēng)為業(yè)主提供更加安全、便捷的實(shí)時(shí)服務(wù)。隨著“三供一業(yè)”分離移交工作在全國(guó)快速推進(jìn)，我公司做為物業(yè)管理專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和國(guó)企擔(dān)當(dāng)責(zé)任，全力承接大型央企、國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)供水、供電、供熱（供氣）及物業(yè)管理職能，業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及24個(gè)省市，規(guī)模超過(guò)3000萬(wàn)平米，承接“三供一業(yè)”項(xiàng)目規(guī)模位居全國(guó)首位。北控物業(yè)秉承“用心奉獻(xiàn)、共享尊重”的北控集團(tuán)企業(yè)文化，踐行公司“誠(chéng)信務(wù)實(shí)勤奮開(kāi)拓專業(yè)專注創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的服務(wù)理念，依托北控集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，全面拓展外部市場(chǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)，立足北京，實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局，全力打造“北控物業(yè)”服務(wù)品牌。
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