職位描述:
1.客戶反饋處理:主導(dǎo)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題分析,運(yùn)用8D、5Why等方法定位根因,制定整改方案并驗(yàn)證閉環(huán)效果。2.跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施,推動(dòng)設(shè)計(jì)優(yōu)化與工藝升級(jí),確保整改措施有效落地。3.數(shù)據(jù)管理:建立售后質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù),定期輸出質(zhì)量報(bào)告,識(shí)別高頻問(wèn)題并推動(dòng)預(yù)防性管控策略(如FMEA更新、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化)。
4.客戶對(duì)接:定期向客戶提交質(zhì)量分析報(bào)告,參與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議,提供技術(shù)解釋與改進(jìn)承諾,維護(hù)客戶信任。5.標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn):編制售后質(zhì)量問(wèn)題處理流程手冊(cè),參與內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決能力。
職位要求:
1.學(xué)歷專業(yè):本科及以上學(xué)歷,機(jī)械工程/車輛工程/質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè),熟悉ISO9001/IATF16949標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車零部件或機(jī)械制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備售后質(zhì)量整改案例實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。3.技能要求:熟練使用SPC、FMEA、Minitab等工具,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)告撰寫能力。4.軟性能力:跨部門溝通協(xié)調(diào)能力突出,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)高頻客戶溝通與短期出差。5.語(yǔ)言能力:具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫能力。