崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)整體管理工作;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)、管理指標(biāo)的達(dá)成;
3、售后服務(wù)部營銷政策的制定與執(zhí)行;
4、售后服務(wù)部人員晉升培訓(xùn)體系的搭建與執(zhí)行;
5、運營過程中風(fēng)險點把控;
5、主機廠商務(wù)政策的解讀與執(zhí)行;
6、客戶滿意度的維系與提升;
7、保持店內(nèi)相關(guān)部門、集團相關(guān)部門的順暢溝通;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、同崗工作經(jīng)驗3年以上;
2、了解汽車4S店售后各項管理指標(biāo);
3、有較強的危機公關(guān)處理能力;
4、思維敏捷、創(chuàng)新力強。
職位福利:五險一金、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假、包吃