崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話并跟進(jìn)訂單進(jìn)展及貨物狀態(tài),處理客戶的投訴、意見(jiàn)等事直
2.根據(jù)客戶需求和情況提供報(bào)價(jià)方案
3.協(xié)調(diào)處理貨代物流過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,協(xié)助客戶解決在運(yùn)輸過(guò)程中遇到的問(wèn)題
4.配合市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,了解市場(chǎng)需求,提出合理建議
5.做好客戶關(guān)系維護(hù),建立良好的客情關(guān)系
6.及時(shí)反饋信息給上級(jí)主管
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有英語(yǔ)基礎(chǔ),普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達(dá)能力
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力