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市場(chǎng)銷售經(jīng)理 崗位職責(zé)承擔(dān)著開拓客源、維護(hù)客戶、推廣產(chǎn)品、提升營(yíng)收等關(guān)鍵職責(zé)，具體如下： 1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析 ? 收集旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析行業(yè)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求走向，為公司產(chǎn)品策略調(diào)整提供依據(jù)。 ? 定期開展客戶調(diào)研，了解不同客戶群體的旅游偏好、消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度，以便針對(duì)性優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。 2. 產(chǎn)品營(yíng)銷推廣 ? 制定并執(zhí)行旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃，利用線上線下多種渠道，如社交媒體、旅游會(huì)銷、門店宣傳等，提升產(chǎn)品知名度與吸引力。 ? 制作宣傳資料，包括海報(bào)、宣傳冊(cè)、線上圖文與視頻等，突出產(chǎn)品亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。 ? 策劃并組織各類促銷活動(dòng)，如節(jié)假日優(yōu)惠、會(huì)員專屬折扣等，吸引客戶下單，提高產(chǎn)品銷量。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)與拓展 ? 接待客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品的疑問，根據(jù)客戶需求推薦合適線路，促成交易。 ? 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，推送個(gè)性化旅游信息，提高客戶忠誠度與復(fù)購率。 ? 積極拓展新客戶，通過電話銷售、拜訪、參加商務(wù)活動(dòng)等方式，挖掘潛在客源，擴(kuò)大客戶群體。 4. 銷售業(yè)績(jī)管理 ? 制定個(gè)人銷售目標(biāo)，并將其分解至月度、季度，努力完成或超額完成銷售任務(wù)，為旅行社創(chuàng)造營(yíng)收。 ? 分析銷售數(shù)據(jù)，掌握產(chǎn)品銷售情況，找出暢銷與滯銷產(chǎn)品原因，及時(shí)反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門，協(xié)助調(diào)整產(chǎn)品策略。 5. 協(xié)同合作 ? 與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密溝通，反饋市場(chǎng)需求與客戶意見，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶期望。 ? 配合計(jì)調(diào)部門，協(xié)調(diào)旅游資源，保障產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性與服務(wù)質(zhì)量，處理旅游行程中的突發(fā)問題，確?？蛻袈眯许樌?/div>