1、崗位職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)客戶接待,及時(shí)處理業(yè)戶投訴,并做好回訪記錄。
(2)、監(jiān)督、檢查外包供方工作計(jì)劃執(zhí)行。
(3)、各類費(fèi)用的收繳工作,達(dá)成物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
(4)、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心與相關(guān)部門來往的文書,合同,協(xié)議及各類檔案的收集,分類,整理和歸檔工作。
(5)、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
2、崗位要求:
(1)、45歲以下,大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
(2)、電腦操作熟練,持有相關(guān)物業(yè)管理員/經(jīng)理相關(guān)證書者優(yōu)先。
(3)、2年以上物業(yè)公司客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(4)、工作踏實(shí),有責(zé)任心,情商高,服務(wù)意識強(qiáng),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
(5)、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。
(6)、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利