職位描述
小區(qū)物業(yè)客服主管
工作內(nèi)容：1.在物業(yè)服務中心經(jīng)理的領導下，負責客戶服務口日常具體事務，主管入住服務、綠化保潔服務、
便民特約、專項服務等過程的具體控制，對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，并
跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在物業(yè)服務中心經(jīng)理的指導下做好編
制申報月采計劃工作，負責各類員工的培訓資料、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
工作；
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴，及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5.負責業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務和考勤工作，定期進行低值易
耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6.負責編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實施；
7.完成上級交辦的其他工作事項。
職位要求：有同崗位工作經(jīng)驗。
職位福利：五險一金、年終獎金
工作地點
淮安清江浦區(qū)融僑·悅城
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職位發(fā)布者
周靜靜/人事經(jīng)理
立即溝通
福州融僑物業(yè)管理有限公司融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務理念：全心全意陪伴您
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