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中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下稱(chēng)“中國(guó)太?！保┦窃?991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，是首家A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險(xiǎn)公司。中國(guó)太保連續(xù)13年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年位列192位。 為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，中國(guó)太保子公司太保產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)駐廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)（位于佛山南海千燈湖板塊）設(shè)立華南運(yùn)營(yíng)中心。該中心直屬太保產(chǎn)險(xiǎn)總公司，為省一級(jí)管理機(jī)構(gòu)，辦公面積1.26萬(wàn)平方米，負(fù)責(zé)太保產(chǎn)險(xiǎn)南部區(qū)域9家分公司的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)和東南、西南14家分公司的話(huà)務(wù)服務(wù)等。 現(xiàn)該中心因發(fā)展需要，需招聘若干名呼叫條線(xiàn)客服代表，公司將提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和薪酬待遇。 【崗位名稱(chēng)】售后客服文員 接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)與其他各類(lèi)呼入服務(wù)請(qǐng)求，純售后接聽(tīng)客服，不做銷(xiāo)售，無(wú)需外出。 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，國(guó)企性質(zhì)，八險(xiǎn)一金，綜合稅前薪資6000-9000/月。 【公司福利】 1、用餐問(wèn)題--公司食堂給員工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月給每位員工450元餐補(bǔ)（工資外）； 2、上班時(shí)間--（純接聽(tīng)非銷(xiāo)售）輪班制，每天工作7-8小時(shí)，提前半個(gè)月出班表告知員工； 3、夜班補(bǔ)貼--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班補(bǔ)貼； 4、休假時(shí)間--輪休制，月休6-8天； 5、培訓(xùn)--公司提供完善的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)、技能實(shí)踐、導(dǎo)師帶教； 6、實(shí)習(xí)生工資—實(shí)習(xí)補(bǔ)貼2000元/月，如需租房則發(fā)放租房補(bǔ)貼； 7、正式員工工資—轉(zhuǎn)正穩(wěn)定后稅前均薪6000元/月，優(yōu)秀者可達(dá)9000/月，包括基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等各項(xiàng)薪酬福利； 8、社保公積金—簽訂勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)即購(gòu)買(mǎi)八險(xiǎn)一金，養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+團(tuán)體重大疾病險(xiǎn)+團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)+住院醫(yī)療+公積金； 9、年假福利假--嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家?guī)叫菁僦贫?，享受?chē)?guó)家規(guī)定年休假；司齡滿(mǎn)五年額外享受5天福利假； 10、晉升通道--可向五星級(jí)客服、組長(zhǎng)、培訓(xùn)專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員等崗位發(fā)展；還有機(jī)會(huì)到太保系統(tǒng)內(nèi)其他地區(qū)分公司、總部交流學(xué)習(xí)或晉升； 11、文娛活動(dòng)--羽毛球社、籃球社、足球社、跑步社、攝影協(xié)會(huì)、舞蹈社、樂(lè)隊(duì)、電競(jìng)社，總有一款適合你。另有職工之家提供健身場(chǎng)所； 12、更多福利—開(kāi)門(mén)利是、春節(jié)、端午、中秋等大節(jié)過(guò)節(jié)禮品、下午茶、年終獎(jiǎng)等；不定期組織的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽等； 【崗位職責(zé)】 1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，記錄客戶(hù)出險(xiǎn)情況，提醒客戶(hù)有關(guān)事故的處理常識(shí)，并將信息錄入系統(tǒng)； 2、受理客戶(hù)咨詢(xún)，按照業(yè)務(wù)流程解答客戶(hù)關(guān)于理賠流程及進(jìn)度等相關(guān)訴求； 3、無(wú)需外出，不做銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力，無(wú)紋身； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守，耐心接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，細(xì)心記錄客戶(hù)要求； 4、電腦操作熟練，反應(yīng)敏捷，打字速度50字/分鐘以上； 5、有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；（每天工作7-8小時(shí)，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。 【工作地點(diǎn)】 佛山市南海區(qū)海五路3號(hào)54街區(qū)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)華南運(yùn)營(yíng)中心 辦公地點(diǎn)在佛山南海，位于廣東省金融高新服務(wù)區(qū)內(nèi)，東靠廣佛地鐵千燈湖站（1號(hào)線(xiàn)至西朗轉(zhuǎn)廣佛線(xiàn)），西南緊鄰千燈湖和礌崗兩大市政公園，北有大型時(shí)尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，環(huán)境優(yōu)美。 廣州方向：地鐵1號(hào)線(xiàn)至西朗站，轉(zhuǎn)廣佛線(xiàn)千燈湖站C出口轉(zhuǎn)公車(chē)；公司附近公交站點(diǎn)：俊雅花園南、和基花園等