職位描述
汽車機(jī)修輪胎服務(wù)電工職業(yè)資格證書
1. 服務(wù)全流程把控：負(fù)責(zé)移動(dòng)服務(wù)從訂單接收至服務(wù)完成全鏈路的業(yè)務(wù)規(guī)劃、系統(tǒng)操作，把控服務(wù)質(zhì)量與效率，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。
2. 車輛維修與記錄：依照訂單任務(wù)，規(guī)范、準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)或救援搶修，如實(shí)記錄維修工單；對(duì)上門服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)，保障用戶滿意度。
3. 需求診斷與解決：提前診斷車輛問題，識(shí)別用戶潛在需求及關(guān)聯(lián)服務(wù)，制定合理方案，提升上門服務(wù)一次解決率。
4. 任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行：高效處理多項(xiàng)任務(wù)，合理判斷優(yōu)先級(jí)，規(guī)劃最優(yōu)服務(wù)路徑和工單任務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)效率與成本的平衡。
5. 設(shè)備車輛管理：定期檢查車載設(shè)備和服務(wù)車輛，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；及時(shí)查詢車輛違章、保險(xiǎn)、年審信息；確保車上安全用品和工具處于良好狀態(tài)。
6. 庫存與工具管理：管理隨車物料庫存，定期盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)貨，滿足日常移動(dòng)服務(wù)需求；按要求對(duì)設(shè)備工具進(jìn)行例行檢查維護(hù)，保證正常使用。
工作地點(diǎn)
北京市-朝陽區(qū)-呼家樓街道朝陽門外大街11號(hào)
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劉女士/人力資源專員
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷商集團(tuán)，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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