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新媒助理兼私信挖掘師崗位職責(zé) 1. 新媒體內(nèi)容協(xié)助：配合團(tuán)隊(duì)制定新媒體平臺(tái)（直播、短視頻、小紅書(shū)、閑魚(yú)、視頻號(hào)等）運(yùn)營(yíng)策略，參與內(nèi)容策劃。 2. 平臺(tái)日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常更新與維護(hù)，定時(shí)發(fā)布內(nèi)容，監(jiān)測(cè)評(píng)論區(qū)和私信，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢、投訴和建議，做好用戶互動(dòng)，提升用戶粘性。 3. 私信深度挖掘：每天配合直播期間的私信和大屏彈幕評(píng)論跟進(jìn)挖掘線索，并定時(shí)查看并梳理所有平臺(tái)私信，篩選出有購(gòu)車(chē)意向、咨詢車(chē)型信息等有效線索，對(duì)潛在客戶進(jìn)行初步溝通，記錄并整理成客戶檔案，及時(shí)將高意向客戶信息轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售部門(mén)跟進(jìn)。 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：定期統(tǒng)計(jì)新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，挖掘數(shù)據(jù)背后的原因，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持 ，分析私信挖掘轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，評(píng)估線索質(zhì)量和轉(zhuǎn)化效果，不斷改進(jìn)私信挖掘方法。 5. 線上活動(dòng)輔助執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如線上車(chē)展、抽獎(jiǎng)、直播等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期宣傳、活動(dòng)中的互動(dòng)引導(dǎo)以及活動(dòng)后的復(fù)盤(pán)總結(jié)，提升活動(dòng)影響力和參與度。 任職要求 1. 專業(yè)技能：熟練使用常用辦公軟件，掌握新媒體運(yùn)營(yíng)工具，了解基本的拍攝剪輯，如秀米、135編輯器、剪映等，有一定的圖文編輯和視頻剪輯能力。 2. 知識(shí)儲(chǔ)備：對(duì)汽車(chē)行業(yè)有濃厚興趣，熟悉各類汽車(chē)品牌、車(chē)型特點(diǎn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程和相關(guān)政策法規(guī)。 3. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力與人際交往能力，能通過(guò)私信與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確把握客戶需求，有良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，善于處理客戶投訴和問(wèn)題。 4. 數(shù)據(jù)思維：有一定的數(shù)據(jù)敏感度，能夠收集、整理和分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新的運(yùn)營(yíng)技巧和方法。 5. 工作態(tài)度：工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力，對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)工作充滿熱情，有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷探索新的運(yùn)營(yíng)思路和方法。