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新媒助理兼私信挖掘師崗位職責 1. 新媒體內(nèi)容協(xié)助：配合團隊制定新媒體平臺（直播、短視頻、小紅書、閑魚、視頻號等）運營策略，參與內(nèi)容策劃。 2. 平臺日常運維：負責新媒體平臺的日常更新與維護，定時發(fā)布內(nèi)容，監(jiān)測評論區(qū)和私信，及時回復用戶咨詢、投訴和建議，做好用戶互動，提升用戶粘性。 3. 私信深度挖掘：每天配合直播期間的私信和大屏彈幕評論跟進挖掘線索，并定時查看并梳理所有平臺私信，篩選出有購車意向、咨詢車型信息等有效線索，對潛在客戶進行初步溝通，記錄并整理成客戶檔案，及時將高意向客戶信息轉交銷售部門跟進。 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：定期統(tǒng)計新媒體平臺數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化趨勢，挖掘數(shù)據(jù)背后的原因，為優(yōu)化運營策略提供數(shù)據(jù)支持 ，分析私信挖掘轉化數(shù)據(jù)，評估線索質量和轉化效果，不斷改進私信挖掘方法。 5. 線上活動輔助執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行線上營銷活動，如線上車展、抽獎、直播等，負責活動的前期宣傳、活動中的互動引導以及活動后的復盤總結，提升活動影響力和參與度。 任職要求 1. 專業(yè)技能：熟練使用常用辦公軟件，掌握新媒體運營工具，了解基本的拍攝剪輯，如秀米、135編輯器、剪映等，有一定的圖文編輯和視頻剪輯能力。 2. 知識儲備：對汽車行業(yè)有濃厚興趣，熟悉各類汽車品牌、車型特點、行業(yè)動態(tài)，了解汽車銷售流程和相關政策法規(guī)。 3. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力與人際交往能力，能通過私信與客戶進行有效溝通，準確把握客戶需求，有良好的服務意識和耐心，善于處理客戶投訴和問題。 4. 數(shù)據(jù)思維：有一定的數(shù)據(jù)敏感度，能夠收集、整理和分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施，具備較強的學習能力，能快速掌握新的運營技巧和方法。 5. 工作態(tài)度：工作積極主動，責任心強，有良好的團隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力，對新媒體運營工作充滿熱情，有創(chuàng)新意識，能不斷探索新的運營思路和方法。