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更新于 6月5日

新媒助理兼私信挖掘師

5000-7000元
  • 長沙長沙縣
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

品牌運營用戶運營新能源汽車汽車4S店/經銷商新媒體
新媒助理兼私信挖掘師崗位職責 1. 新媒體內容協(xié)助:配合團隊制定新媒體平臺(直播、短視頻、小紅書、閑魚、視頻號等)運營策略,參與內容策劃。 2. 平臺日常運維:負責新媒體平臺的日常更新與維護,定時發(fā)布內容,監(jiān)測評論區(qū)和私信,及時回復用戶咨詢、投訴和建議,做好用戶互動,提升用戶粘性。 3. 私信深度挖掘:每天配合直播期間的私信和大屏彈幕評論跟進挖掘線索,并定時查看并梳理所有平臺私信,篩選出有購車意向、咨詢車型信息等有效線索,對潛在客戶進行初步溝通,記錄并整理成客戶檔案,及時將高意向客戶信息轉交銷售部門跟進。 4. 數據統(tǒng)計分析:定期統(tǒng)計新媒體平臺數據,分析數據變化趨勢,挖掘數據背后的原因,為優(yōu)化運營策略提供數據支持 ,分析私信挖掘轉化數據,評估線索質量和轉化效果,不斷改進私信挖掘方法。 5. 線上活動輔助執(zhí)行:協(xié)助策劃并執(zhí)行線上營銷活動,如線上車展、抽獎、直播等,負責活動的前期宣傳、活動中的互動引導以及活動后的復盤總結,提升活動影響力和參與度。 任職要求 1. 專業(yè)技能:熟練使用常用辦公軟件,掌握新媒體運營工具,了解基本的拍攝剪輯,如秀米、135編輯器、剪映等,有一定的圖文編輯和視頻剪輯能力。 2. 知識儲備:對汽車行業(yè)有濃厚興趣,熟悉各類汽車品牌、車型特點、行業(yè)動態(tài),了解汽車銷售流程和相關政策法規(guī)。 3. 溝通能力:具備優(yōu)秀的溝通能力與人際交往能力,能通過私信與客戶進行有效溝通,準確把握客戶需求,有良好的服務意識和耐心,善于處理客戶投訴和問題。 4. 數據思維:有一定的數據敏感度,能夠收集、整理和分析數據,從數據中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施,具備較強的學習能力,能快速掌握新的運營技巧和方法。 5. 工作態(tài)度:工作積極主動,責任心強,有良好的團隊協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力,對新媒體運營工作充滿熱情,有創(chuàng)新意識,能不斷探索新的運營思路和方法。

工作地點

湖南省長沙市長沙縣中南汽車世界H13-14棟東面H13-14棟

職位發(fā)布者

王彬/人事行政經理

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北京鵬龍行汽車貿易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日,是北汽集團旗下唯一的經銷商集團,以品牌汽車銷售服務為主營業(yè)務,鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主,近十年來汽車經銷網絡發(fā)展迅速,截止到2024年8月31日已運營汽車經銷網點109家,品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等,遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經銷業(yè)務的同時,也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務。經過十幾年的發(fā)展,鵬龍行已成為中國汽車經銷商集團TOP8,奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系,持續(xù)打造“有溫度·高品質·可信賴”的鵬龍服務品牌,在十四五期間扎實打造核心競爭力,推進集團高質量發(fā)展。
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