雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
1、負責制定客戶服務工作方案；
2、負責編制年度社區(qū)文化方案，并組織實施及做好相關的活動記錄；
3、負責參觀單位、企業(yè)人員的接待工作；
4、協(xié)助客服中心主任對各項便民服務的選定和策劃；
5、負責組織實施業(yè)主回訪、走訪工作；
6、負責組織收集業(yè)主意見，并對主戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪；
7、負責處理突發(fā)事件以及顧客投訴；
8、負責CRM系統(tǒng)的維護及運行；
9、負責崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓；
10、負責對客戶服務人員的考評工作；
11、制定、貫徹、落實本部分崗位責任制；
12、協(xié)助客服中心主任協(xié)調(diào)與政府相關部門的關系；
13、確保質(zhì)量記錄的完整、準確有效、并做好相應的歸檔工作；
14、完成客服中心主任交辦的其他工作。
工作地點
上海浦東新區(qū)聯(lián)洋年華園
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上海永升物業(yè)管理有限公司
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張媛媛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海金地物業(yè)服務有限公司
公司簡介：金地物業(yè)1993年誕生于中國改革開放的前沿——深圳，為金地集團（上證600383）戰(zhàn)略成員企業(yè)，中國首批物業(yè)管理服務一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，深圳等城市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。2013年，金地集團整合旗下各區(qū)域物業(yè)管理企業(yè)，成立金地物業(yè)管理集團公司。伴隨金地集團地產(chǎn)開發(fā)的全國業(yè)務布局,金地物業(yè)管理服務范圍輻射東北（沈陽）、華北（北京）、西北（西安）、華中（武漢）、華東（上海）、華南（深圳）等區(qū)域，物業(yè)管理服務業(yè)務遍及全國50余個大中城市，管理面積達4000萬平米以上。服務項目累計達 300余個，在規(guī)?；芾矸矫妾毦邇?yōu)勢，高居“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10”席位。2011-2013連續(xù)三年分別榮獲中國物業(yè)服務百強滿意度全國第一、服務質(zhì)量全國第一中國物業(yè)服務品牌價值14.78億元，全國第二名2014中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理公司全國第二名中國物業(yè)管理綜合實力TOP10企業(yè)公司網(wǎng)址：www.gemdale.com公司電話：69919999
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