職位描述
售后客服新媒體互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校/學(xué)歷教育
一、主要職責(zé)
- 日常溝通服務(wù)：負責(zé)直播間及各類賬號日常溝通工作，包括解答粉絲的問題、引導(dǎo)互動等，獲取更多的線索，提高線索轉(zhuǎn)化率。
- 活動配合：配合主播完成線上活動，如抽獎、優(yōu)惠券發(fā)放等，提高直播間的活躍度和用戶參與度。
- 訂單與售后處理：處理用戶訂單問題，包括訂單查詢、修改、取消等，以及處理售后問題及客戶投訴，確保用戶權(quán)益得到保障。
- 規(guī)則理解：對短視頻直播平臺的規(guī)則和政策有清晰的認知和理解，確保在直播過程中不違反平臺規(guī)定。
- 客戶關(guān)系維護：維護客戶關(guān)系并開發(fā)新客戶，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶滿意度和忠誠度。
- 信息收集與分析：定期收集和分析客戶需求和市場動態(tài)信息，為公司的銷售策略和活動策劃提供數(shù)據(jù)支持。
- 溝通能力：要求口齒伶俐，溝通能力強，能夠迅速、準確地回答用戶問題。
- 責(zé)任心與團隊精神：具備較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠積極面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
- 服務(wù)意識：具備良好的服務(wù)意識，能夠始終以用戶為中心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
- 平臺操作經(jīng)驗：熟悉短視頻直播平臺操作者優(yōu)先，這將有助于更快地適應(yīng)工作環(huán)境和提高工作效率。
工作地點
沈陽實驗中學(xué)初中部大東區(qū)白塔路47號
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職位發(fā)布者
金先生/招聘
昨日活躍立即溝通
沈陽實驗中學(xué)沈陽實驗中學(xué)創(chuàng)建于1988年，是遼寧省首批重點高中之一。二十八年的耕耘，鑄就了民辦教育的品牌學(xué)校，受到社會的廣泛關(guān)注和好評。學(xué)校由從事教育教學(xué)多年，管理經(jīng)驗豐富，德高望重的教育專家擔(dān)任校長，輔之以年富力強的教育英才做助手，形成了學(xué)校獨有的先進教育理念和科學(xué)的管理措施。我校校址位于風(fēng)景秀麗的大東區(qū)八棵樹，校園占地面積32000平方米，建筑面積21000平方米，操場面積12000平方米。校園周邊和校園內(nèi)樹木蔥蘢，鮮花盛開，環(huán)境優(yōu)雅。我校設(shè)備齊全，設(shè)備先進，有高中教學(xué)樓，初中教學(xué)樓，英才樓，科技樓，體育館，男女生宿舍樓，寬敞的大食堂等。35年來，學(xué)生考入國家重點大學(xué)的升學(xué)率逐年攀升，上大學(xué)的升學(xué)率達到90%以上，德智體得到全面發(fā)展，學(xué)校贏得了社會，家長的贊譽和好評。我校工作氣氛融洽，給員工無限的發(fā)展空間，鼓勵有能力者擔(dān)任管理崗位，提供員工豐厚的薪酬。
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