職位描述
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)線上車險(xiǎn)理賠全流程處理，包括案件受理、材料審核（事故證明/維修單據(jù)等）、系統(tǒng)錄入及賠付判定，需確保時(shí)效性與準(zhǔn)確性；
2、通過(guò)電話/線上平臺(tái)與客戶對(duì)接，解答理賠疑問(wèn)、提供專業(yè)建議，維護(hù)客戶滿意度；
3、聯(lián)動(dòng)維修機(jī)構(gòu)等合作方，推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭(zhēng)議解決；
4、定期分析理賠數(shù)據(jù)，輸出流程優(yōu)化建議，配合系統(tǒng)功能迭代測(cè)試；
5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，如突發(fā)案件支援、跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目等。
【崗位要求】
1.資質(zhì)：持有C1駕照（需實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)）；
2.學(xué)歷：本科及以上，汽車工程、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先；
3.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作制（需處理非固定時(shí)段案件）；
4.溝通表達(dá)清晰，能通過(guò)線上工具高效解決客戶問(wèn)題；
5.一定數(shù)據(jù)敏感性，熟練使用Excel及理賠操作系統(tǒng)。
6.有理賠同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
福州鼓樓區(qū)華潤(rùn)置地中心-3期TB號(hào)樓13a層
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職位發(fā)布者
李先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司是中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司駐福建的省一級(jí)代表機(jī)構(gòu)。1993年設(shè)立至今，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司已經(jīng)在全省擁有10個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)和70個(gè)支公司及營(yíng)銷服務(wù)部。公司經(jīng)營(yíng)涉及汽車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、水險(xiǎn)火險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)及意外險(xiǎn)等100多個(gè)險(xiǎn)種，為城市建設(shè)、電力、化工、路橋等多個(gè)行業(yè)提供綜合性財(cái)產(chǎn)保障，一大批國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目更是成為平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司的長(zhǎng)期客戶。
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