崗位職責:
1、負責線上車險理賠全流程處理,包括案件受理、材料審核(事故證明/維修單據(jù)等)、系統(tǒng)錄入及賠付判定,需確保時效性與準確性;
2、通過電話/線上平臺與客戶對接,解答理賠疑問、提供專業(yè)建議,維護客戶滿意度;
3、聯(lián)動維修機構等合作方,推進案件處理進度并協(xié)調(diào)爭議解決;
4、定期分析理賠數(shù)據(jù),輸出流程優(yōu)化建議,配合系統(tǒng)功能迭代測試;
5、完成上級交辦的臨時性任務,如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項目等。
崗位要求
1、學歷:本科及以上,汽車工程、機械類專業(yè)優(yōu)先;
2、資質(zhì):持有C1駕照(需實際駕駛經(jīng)驗);
3、經(jīng)驗:具有1年及以上保險理賠相關工作經(jīng)驗,熟悉車險理賠流程者優(yōu)先。
能力素質(zhì)
三、薪資待遇公司福利:
1、五險一金?綜合福利保障?企業(yè)年金;
2、帶薪年假、員工團建、國家節(jié)假日、過節(jié)費、年終獎等豐厚的員工福利;
3、明確的職業(yè)規(guī)劃。
職位福利:六險二金、帶薪年假、定期體檢、激勵團建、高溫補貼等
職位亮點:每年調(diào)薪機制、專業(yè)指導、