【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)接聽(tīng)來(lái)自港澳臺(tái)、海外客戶(hù)的電話(huà),完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢(xún)等資訊,解答酒店相關(guān)咨詢(xún);
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)在使用酒店服務(wù)后的一般客戶(hù)投訴,咨詢(xún)支持以及其他客服協(xié)助。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、粵語(yǔ)流利
3、具備良好的溝通能力,具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí),