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更新于 5月29日

CQS客戶(hù)服務(wù)組客服高級(jí)工程師(050421)

7000-9000元
  • 泰州海陵區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

QE
崗位職責(zé): 1. 客戶(hù)需求與統(tǒng)計(jì)分析:收集并統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)需求,為內(nèi)部業(yè)務(wù)單元提供決策支持。2. 客訴管理與跟進(jìn):建立客訴管理臺(tái)賬,跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度至閉環(huán)。3. 客訴改善落實(shí)匯報(bào):稽核基地客訴改善落實(shí)狀況,并向管理層匯報(bào)。4. 客服需求收集:持續(xù)收集業(yè)務(wù)單元客服需求,為改進(jìn)提供依據(jù)。5. 客訴項(xiàng)目回溯與分享:組織客訴項(xiàng)目回溯,分享改善經(jīng)驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決能力。 任職要求: 1、大型企業(yè)、光伏、半導(dǎo)體、消費(fèi)電子產(chǎn)品制造企業(yè)從事技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,華為、海爾、方太等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)優(yōu)先 2、3年以上QE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 具備質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、成功解決客戶(hù)問(wèn)題3次以上;參與客訴項(xiàng)目回溯3次以上

工作地點(diǎn)

泰州海陵區(qū)江蘇隆基樂(lè)葉光伏科技有限公司

職位發(fā)布者

連華/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo隆基綠能科技股份有限公司公司標(biāo)簽
成立于2000年的隆基綠能科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):“隆基綠能”),致力于成為全球最具價(jià)值的太陽(yáng)能科技公司。隆基綠能以“善用太陽(yáng)光芒創(chuàng)造綠能世界”為使命,秉承“穩(wěn)健可靠、科技引領(lǐng)”的品牌定位,聚焦科技創(chuàng)新,構(gòu)建單晶硅片、電池組件、工商業(yè)光伏解決方案、地面光伏解決方案、氫能裝備五大業(yè)務(wù)板塊,形成支撐全球零碳發(fā)展的“綠電”+“綠氫”產(chǎn)品和解決方案能力。隆基綠能在中國(guó)、越南、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)布局多個(gè)生產(chǎn)制造基地,在美國(guó)、日本、德國(guó)、印度、澳大利亞、阿聯(lián)酋、泰國(guó)等國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)遍及全球150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隆基綠能加入RE100、EP100、EV100倡議,設(shè)定科學(xué)碳目標(biāo)(SBTi),持續(xù)推動(dòng)綠色可持續(xù)發(fā)展,助力全球能源革命,為建設(shè)“零碳地球”“綠色地球”貢獻(xiàn)力量。作為全球市值第一的光伏企業(yè),2022上半年末,隆基綠能實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入504.17億元(數(shù)據(jù)來(lái)源:2022年半年報(bào)),位居《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第168位,《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)第724位,2021胡潤(rùn)世界500強(qiáng)第195位。2022年在中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布的“2022中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息”中,隆基綠能以503.83億元品牌價(jià)值和890的品牌價(jià)值強(qiáng)度再創(chuàng)新高。2021年,隆基綠能實(shí)現(xiàn)單晶硅片出貨量69.96GW,實(shí)現(xiàn)單晶組件出貨量38.69GW(數(shù)據(jù)來(lái)源:2021年年報(bào))。自2012年上市以來(lái),隆基綠能累計(jì)生產(chǎn)的光伏產(chǎn)品超過(guò)205GW,相當(dāng)于9個(gè)三峽電站的裝機(jī)量,所發(fā)綠色電力相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤8200萬(wàn)噸、減少二氧化碳排放2億噸、植樹(shù)111億棵。隆基綠能高度重視技術(shù)研發(fā),以科技驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力。截止2021年底,隆基10年累計(jì)研發(fā)投入超123億元,位居光伏行業(yè)榜首,累計(jì)獲得專(zhuān)利1387項(xiàng)。2021年,隆基先后七次打破光伏電池轉(zhuǎn)換效率世界紀(jì)錄,其中n型TOPCon、p型TOPCon和n型HJT電池轉(zhuǎn)換效率分別被推高至25.21%、25.19%、26.30%,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)。秉承“可靠、增值、愉悅”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),隆基綠能將推動(dòng)“綠電+綠氫”系統(tǒng)解決方案在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用,讓更多人享受綠色能源,助力綠色低碳的能源變革進(jìn)程。福利待遇:公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、五險(xiǎn)一金(社保、住房公積金)、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)班車(chē)或交通補(bǔ)貼、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、年休假、年度旅游、年度體檢、節(jié)假日慰問(wèn)品等福利待遇。公司另為外地干部提供探親假,報(bào)銷(xiāo)往返交通費(fèi)(飛機(jī)、臥鋪),提供宿舍或住房補(bǔ)貼。應(yīng)聘方式:全國(guó)各崗位均可在招聘網(wǎng)站直接投遞簡(jiǎn)歷,我們會(huì)進(jìn)行篩選后與您聯(lián)系面試,謝絕上門(mén)自薦。其他職位招聘網(wǎng)址: http://longi.hotjob.cn歡迎訪(fǎng)問(wèn)隆基綠能網(wǎng)站:http://www.longi.com特別說(shuō)明: 1、應(yīng)聘本公司任何層級(jí)崗位無(wú)需支付任何費(fèi)用。 2、本公司在各招聘渠道發(fā)布招聘信息,但未委托除獵頭公司外的任何中介機(jī)構(gòu)代為推薦及面試。 3、本公司對(duì)所有渠道的應(yīng)聘者按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)面試,僅本公司具有面試及最終錄用的決定權(quán)。
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