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崗位職責(zé)及目標(biāo) 1. 負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督騎手團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保配送服務(wù)的高效與準(zhǔn)時(shí)； 2. 制定并實(shí)施站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化配送流程，提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量； 3. 監(jiān)控站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)，提出改進(jìn)措施，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成； 4. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，處理客戶投訴，提升品牌形象； 5. 培訓(xùn)和指導(dǎo)騎手團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平，確保團(tuán)隊(duì)成員遵守公司規(guī)章制度； 6. 與上級(jí)部門及其他相關(guān)部門保持緊密溝通，確保信息暢通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 任職要求 1. 教育背景 學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 能力要求： 管理能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體效率； 溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與上級(jí)、同事及外部合作伙伴保持良好的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞； 問(wèn)題解決：具備較強(qiáng)的獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，能夠在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)迅速找到解決方案； 業(yè)務(wù)理解：對(duì)物流行業(yè)有基本的了解，能夠理解并執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)策略；