【崗位要求】:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部溝通協(xié)同能力、工作積極、主動(dòng)、自驅(qū)性強(qiáng)、有責(zé)任心、擁有良好的抗壓能力;
3、具有物流行業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【KA職責(zé)】:主要通過在線(有少量的事件單需要外呼)的方式跟流合作的商家對(duì)接,處理售后保障工作,包括商家群異常響應(yīng)與跟進(jìn)、理賠定責(zé)與上報(bào)、單量監(jiān)控等,定期梳理異常背后的問題,不斷推動(dòng)優(yōu)化,提高客戶滿意度。
【工作時(shí)間】:8-22點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)排班次,無夜班,月休4-6天。班表提前一周排好,法定節(jié)假日如排班享受加班費(fèi)。
【福利待遇】:工資由底薪+績效+補(bǔ)貼+六險(xiǎn)一金構(gòu)成,密薪制原因面過告知具體構(gòu)成。
【地址】:成都市武侯區(qū)京東西南總部大廈。