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1.團隊管理：負責團隊騎手的招聘、選拔、培訓、留存、考核等工作；組織和運營每日早會，傳達公司政策制度和相關(guān)要求；打造積極向上的團隊氛圍和士氣； 2.運營質(zhì)量：統(tǒng)籌站點訂單配送、騎手調(diào)度等工作，分析站點運力數(shù)據(jù)（如超時率、差評率）優(yōu)化客戶體驗和滿意度； 3.異常問題處理：在“商家出餐延遲”、“騎手遇到交通事故”等突發(fā)狀況下，通過協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保訂單履約；負責小哥工傷、事故及其他公共類異常事件處理； 4.設備管理：負責站點辦公設備、騎手車輛/餐箱/工服的下發(fā)與回收。