雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服倒班制全白班企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)
一、服務(wù)要求梳理
1、服務(wù)內(nèi)容：承接京東外賣業(yè)務(wù)B端商家和C端用戶各類問題咨詢，識別與處理客戶問題，推動跟進閉環(huán)解決。
①B咨詢-電話：負責處理京東外賣B端商家通過電話渠道的咨詢解答。
②C咨詢-電話：負責處理京東外賣C端用戶通過電話渠道的咨詢解答。
C咨詢-在線：負責處理京東外賣C端用戶通過在線渠道的咨詢解答。。
2、服務(wù)時間：咨詢：7:00-24:00/9:00-18:00
3、人員要求：
①普通話標準、口齒伶俐、反應(yīng)敏捷、善于溝通，具備良好的客戶服務(wù)意識
②有客戶服務(wù)經(jīng)驗，能快速掌握外賣相關(guān)知識和技能，溝通能力強，可獨立閉環(huán)客戶問題；
2、薪酬：固薪3600元，績效收入結(jié)合考績效及其他補貼，餐補330，租房補300元
工作地點
宿豫區(qū)京東集團全球總部宿遷3號園區(qū)
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上海邦芒人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
徐女士/京東人才引進部官方招聘經(jīng)理
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