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崗位職責(zé)： 異常響應(yīng)與處理：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o人售藥機(jī)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的各種異常情況進(jìn)行快速響應(yīng)，包括但不限于設(shè)備故障、藥品缺貨、支付問題等，確保顧客體驗(yàn)不受影響。 設(shè)備巡檢與保養(yǎng)：按照預(yù)定的巡檢計(jì)劃，對(duì)無人售藥機(jī)進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)檢查與維護(hù)，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)措施，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。 庫存管理與盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)無人售藥機(jī)內(nèi)藥品的庫存管理，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符;根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃，避免庫存積壓或短缺。 售后服務(wù)優(yōu)化：收集用戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;處理顧客投訴與建議提升顧客滿意度。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與技術(shù)、物流、采購(gòu)等部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問題;參與制定并優(yōu)化操作流程提高工作效率。 崗位要求 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有至少1年有倉儲(chǔ)物流自動(dòng)化行業(yè)-設(shè)備的運(yùn)維、售后經(jīng)歷優(yōu)先，或者醫(yī)院內(nèi)自動(dòng)化物流行業(yè)-發(fā)藥機(jī)設(shè)備的運(yùn)維、售后經(jīng)歷優(yōu)先。要求二者其一，便于快速熟悉上手業(yè)務(wù) 技能要求：熟悉Office辦公軟件操作，具備基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)能力;良好的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。 能力特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié);優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 其他：持有C1駕駛證者優(yōu)先，因工作需要，工作時(shí)間主要為夜間，需適應(yīng)夜間工作