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主要服務(wù)群體：騎士、B端/C端以及KA商戶 工作內(nèi)容： 1.主要負(fù)責(zé)解答騎士在注冊(cè)、接單以及商品配送中出現(xiàn)的所有異常問(wèn)題，協(xié)助騎士在平臺(tái)做好用戶履約，避免扣罰； 2.對(duì)接達(dá)達(dá)快送APP/小程序使用發(fā)單的注冊(cè)商家或個(gè)人用戶，負(fù)責(zé)解答下單和商品配送中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，做好BC和騎士的三方溝通，協(xié)助訂單正常完成。 任職資質(zhì)： 1.大專及以上學(xué)歷，可接受全職實(shí)習(xí)生； 2.需具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受排班輪休工作制并能協(xié)調(diào)個(gè)人通勤時(shí)間， 班表提前一周公示（可調(diào)整）； 3.在線崗打字不低于50字/分鐘； 4.能力&素質(zhì)：普通話流暢， 邏輯清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，樂(lè)于傾聽(tīng)和溝通，具有一定的情緒管理能力； 薪資構(gòu)成： 底薪3600+績(jī)效（目標(biāo)獎(jiǎng)金方案）+餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300+大夜班補(bǔ)貼單次80 工作時(shí)間：22:00-8:00，上二休二。