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職位描述
售后客服售前客服電話客服電子商務(wù)
崗位名稱：達達電話顧問崗
服務(wù)群體：京東外賣業(yè)務(wù)涉及的騎士、客戶端/商家端以及KA商）
崗位職責(zé)
1.主要負責(zé)解答騎士在注冊、接單以及商品配送中出現(xiàn)的所有異常問題，協(xié)助騎士在平臺做好用戶履約，避免扣罰；
2.對接達達快送APP/小程序使用發(fā)單的注冊商家或個人用戶，負責(zé)解答下單和商品配送中出現(xiàn)的異常問題，做好BC和騎士的三方溝通，協(xié)助訂單正常完成。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，需具備客服或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗；
2.班次為7:00-01:00區(qū)間8H左右排班，需具備較強的抗壓能力，能接受排班輪休工作制并能協(xié)調(diào)個人通勤時間， 班表提前一周公示（可調(diào)整），月休5~8天；
3.語音崗打字不低于40字/分鐘；
4.能力&素質(zhì)：普通話流暢， 邏輯清晰，具備良好的服務(wù)意識，有責(zé)任心，樂于傾聽和溝通，具有一定的情緒管理能力。
薪資結(jié)構(gòu)
基本工資+業(yè)績激勵獎金+福利補貼（綜合4230-7000）
基本工資3600+業(yè)績激勵獎金（采用計件制，多勞多得）+福利補貼標(biāo)準(zhǔn)（餐補330+房補300）
工作地點
武侯區(qū)京東集團全球總部(成都園區(qū))京東集團全球總部成都園區(qū)
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職位發(fā)布者
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