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1.新進(jìn)客戶摸底：同項(xiàng)目經(jīng)理一起進(jìn)行客戶拜訪，了解新客戶業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式，制定運(yùn)營交付方案； 2.運(yùn)營計(jì)劃制定：根據(jù)客戶促銷安排及貨量預(yù)測，制定月度、周度、日度生產(chǎn)計(jì)劃及運(yùn)營預(yù)案，提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲備。通過實(shí)時監(jiān)控主動識別運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計(jì)劃調(diào)整； 3.質(zhì)量改善：異常訂單核實(shí)和閉環(huán)（超時未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項(xiàng)分析，總結(jié)問題后制定解決方案并推動落地?？蛻衾碣r跟進(jìn)落地； 4.需求處理：建立完善的客戶溝通機(jī)制，及時響應(yīng)客戶需求，并按時閉環(huán)或升級； 5.客戶進(jìn)出推進(jìn)：按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn)，對客戶發(fā)貨情況跟蹤，推進(jìn)站點(diǎn)攬收、車隊(duì)攬收機(jī)制切換； 6.運(yùn)營模式優(yōu)化：結(jié)合客戶發(fā)貨周期頻率，設(shè)計(jì)客戶交付方案優(yōu)化，實(shí)施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地； 7.客戶運(yùn)營保障：包裝耗材申請、每日用車需求推進(jìn)，協(xié)助司機(jī)攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配； 8.司機(jī)服務(wù)培訓(xùn)：不同交付模式下，司機(jī)操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣； 9.司機(jī)攬派能力提升：根據(jù)客戶出貨節(jié)奏及操作要求，調(diào)配駐場、臨時工等用工方式模式進(jìn)場，提升攬收效率。 任職要求 1.同行業(yè)三年以上經(jīng)驗(yàn)，懂運(yùn)營管理； 2.具備項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 3.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。