工作內容:
1.理賠成本管控:對于中心內部的理賠成本進行推動改善,包含中心的賠付達成、通非管理、理賠向成本相關的項目推動等;
2.理賠內部合規(guī)審計管理:承接集團及中心內部的流程執(zhí)行合規(guī)檢查等,聯(lián)動能提定期開展培訓賦能工作,包括但不限于對京責判定、理賠標準、理賠流程等進行宣導和賦能,提升中心對理賠標準的理解與應用;
3.保險工作及風險客戶審核及處置:對接中心保險案件處置、前置勘察等相關工作落地及保險對接賦能相關工作,對中心受理的理賠風險案件進行識別及控制,能及時識別三高可風險并推動業(yè)務方改善。
任職資格:
1.有風控/合規(guī)相關領域工作經驗,熟悉理賠/呼叫中心運作模式和各類作弊手段等;
2.具備數(shù)據(jù)分析、歸納能力,熟練使用EXCEL/PPT/WORD等辦公軟件;
3.了解保險運作模式;
4.符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。