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崗位職責(zé)：

崗位要求：

1. 教育背景 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，電子工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)； 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3-5年3C/家電行業(yè)服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有供應(yīng)商管理或客戶服務(wù)背景者優(yōu)先； 3. 能力要求： 行業(yè)理解：對(duì)3C/家電行業(yè)有深入理解，熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)鏈管理流程； 技術(shù)能力：具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化服務(wù)流程； 業(yè)務(wù)處理：能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的服務(wù)問(wèn)題，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和溝通能力； 4. 基本素質(zhì) 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與內(nèi)外部多方協(xié)調(diào)，有效解決問(wèn)題； 分析與解決問(wèn)題：擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠抓住問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵，并前置預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)； 責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共享信息，協(xié)同工作； 抗壓能力：具備良好的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠很好的與上下游環(huán)節(jié)、總部溝通，承受不同層面的壓力挑戰(zhàn)。 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。