雇員點評標(biāo)簽
職位描述
客戶經(jīng)理貨運(yùn)/物流/倉儲
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶升級異常處理工單處理/CRM/日常運(yùn)營維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)指定客戶的質(zhì)量監(jiān)控和管理，從客戶的單量上升、下降、穩(wěn)定；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度提升；
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、通過維護(hù)精準(zhǔn)了解商家決策人信息客戶畫像整理 ；
5.客戶維護(hù)中發(fā)現(xiàn)存在的流程缺失，推動問題改善，達(dá)到體驗提升的目的；
6.通過精準(zhǔn)維護(hù)，挖掘行業(yè)客戶潛力，提升合作粘性，輸出行業(yè)客戶解決方案;
7.推動銷售、運(yùn)營條線完成客戶拜訪，分層級管理，區(qū)總、戰(zhàn)區(qū)總維護(hù)對象到銷售、運(yùn)營條線的細(xì)化每個維護(hù)對接人；
8.掌握基礎(chǔ)EXCLE使用；了解數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識，能獨(dú)立進(jìn)行項目開展；
9.有時間管理和項目管理意識，能迅速積累新領(lǐng)域知識和技能，能根據(jù)工作需要主動學(xué)習(xí)。
任職資格：
1.至少1年以上物流工作經(jīng)驗，善于發(fā)掘問題并推動落地解決；
2.具備良好的溝通、表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；
3. 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
工作地點
南康區(qū)贛州港向陽路 智道物流園C區(qū)5棟-20庫位5棟
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