雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
家電家居安裝運(yùn)營(yíng)
工作內(nèi)容：
崗位職責(zé)：
1.區(qū)域服務(wù)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)家電/家居安裝，送裝一體等整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與執(zhí)行，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹，提升運(yùn)營(yíng)效率。
2.服務(wù)商對(duì)接與信息管理:負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)域內(nèi)合作的服務(wù)商，跟進(jìn)信息更新和服務(wù)進(jìn)度，監(jiān)督并優(yōu)化整體服務(wù)流程，直至形成閉環(huán)服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足。
3.質(zhì)量控制與客戶滿意度提升:負(fù)責(zé)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)安裝清洗業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保履約交付質(zhì)量，通過(guò)有效管理和改進(jìn)措施，確保差評(píng)、客訴、上門(mén)時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)要求，持續(xù)提高客戶滿意度。
任職資格：
職位要求
1.綜合能力:具備較強(qiáng)的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和準(zhǔn)確。
2.客戶服務(wù)意識(shí):深刻理解客戶服務(wù)的重要性，認(rèn)同并踐行京東的服務(wù)理念和價(jià)值觀。
3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有家電安裝、家具安裝，送裝一體等相關(guān)售后服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉相關(guān)售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠快速融入并提升團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。
4.職業(yè)態(tài)度:對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，愿意為提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
5.具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力；
6.具備良好的溝通、表達(dá)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
7.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、誠(chéng)信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)
工作地點(diǎn)
廈門(mén)同安區(qū)京東亞洲一號(hào)物流園
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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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