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【在招崗位】 1.京東app官方在線客服:通過在線打字的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后(主要為售前)解決客戶問題，提升客戶體驗。 2.京東app官方電話客服:通過電話接聽的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后(主要為售前)解決客戶問題，提升客戶體驗。 3.工作時間:7:00-24:00(時段內(nèi)8小時排班)班次舉例:9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00(月均休5-8天，周度至少休息1天，每月至少1次雙休，不一定連續(xù)休/周末休，法定節(jié)假日當(dāng)天工作有對應(yīng)3倍薪資) 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，接受全職實習(xí)生(25-26屆畢業(yè)生)。 2.具有較好的服務(wù)意識，語言組織表達能力、客戶同理心(有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先)。 【薪酬范圍5000-8000】結(jié)構(gòu)如下：無責(zé)底薪(4100)+福利補貼(餐補330+房補300)+浮動計件制績效(上不封頂)+司齡福利。 計件制薪酬的說明:計件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對應(yīng)的單價收益，單價的高低取決于服務(wù)質(zhì)量(客戶滿意度+問題解決率等)，內(nèi)部績效公開透明化。 【福利待遇】 1.京東直簽合同，入職即買六險一金。 2.每年2次升職加薪機會(4月/10月）縱向晉升:客服-組長-主管-經(jīng)理；橫向晉升:質(zhì)檢-培訓(xùn)-數(shù)據(jù)分析-MOD崗。 3.提供雙人間免費公寓、員工免費班車、免費停車場。 4.配備健身房、員工內(nèi)購平臺、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等。 5.年終獎、業(yè)績獎金、福利體檢等員工關(guān)懷福利。